退款被拖、不发货，
话该怎么说

使用建议：开口前先备好三样：订单截图、聊天记录、商品或现场照片。全程在平台内沟通留痕，别加微信私下解决；对方一拖延，就给他一个明确期限。理性、有据、有节奏，比发脾气有效得多。