① 选择你的处境
② 选择处理力度
③ 补充你的情况(可选)
主话术 · 直接发给商家
商家推诿 / 不给处理时
行动清单 · 留证与升级路径
三条底线:① 先拍照录像再动,异物和原包装别扔,餐盒别洗;② 全程走平台聊天与售后通道,别被引导到私下微信、也别接受「先撤诉再补钱」;③ 吃出异物依法可主张价款十倍或损失三倍赔偿(不足一千元按一千元),平台未解决就打 12315 或找市场监管部门。
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